Política de Devoluciones y Cambios de Ortopedia Low Cost
En Ortopedia Low Cost ofrecemos productos nuevos y en su condición original para asegurar la mejor experiencia al paciente. Para mantener nuestro alto estándar de calidad, proteger la salud de nuestros pacientes y ofrecer el mejor servicio posible, nuestra política de cambios y devoluciones es la siguiente:
Plazo: Aceptamos devoluciones hasta 14 días después de la entrega del pedido.
Condiciones del artículo: El artículo debe estar sin uso, en su embalaje original y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones con muestras de uso, ralladuras en la pintura o ruedas utilizadas.
Exclusiones por motivos de higiene: Por imperativos de salud y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan entrado en contacto directo con la piel, heridas o mucosas, así como ropa íntima, ropa de cama o arneses que hayan sido desprecintados y/o presenten muestras de uso, ya que su reutilización está prohibida por normativas higiénico-sanitarias.
Procedimiento para Cambios o Devoluciones
Solicitud: Solicítalo de forma rápida a través de Solicita devolver tu compra.
Método de retorno:
Entrega en instalaciones: Puedes retornar el producto de forma gratuita directamente en nuestras instalaciones.
Bultos pequeños y medianos: Puedes generar una etiqueta prepagada y llevar el producto a una oficina de Correos. Este servicio tiene un coste de entre 4,99 €.
Productos voluminosos (andadores, muletas o similares): Tienen un coste de devolución estipulado de 15 €.
Productos de gran volumen (grúas, camas articuladas, scooters o sillas de ruedas eléctricas): Al requerir un transporte especial, el coste de recogida y devolución se calculará de forma transparente según el volumen y peso, con un importe máximo estimado de hasta 150 €.
Reembolsos
Una vez que la mercancía llegue a nuestros almacenes y sea revisada por nuestro equipo técnico, se tramitará la devolución del importe abonado (restando el coste correspondiente al servicio de transporte de devolución indicado anteriormente) en el plazo máximo de 7 días laborables.